01.Notre engagement
Chez WuloEvents, nous prenons la protection de tes données très au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons. Nous nous conformons aux lois en vigueur au Bénin, dans l'UEMOA et aux standards internationaux (RGPD pour les utilisateurs européens).
02.Données collectées
Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, email (optionnel), date de naissance (optionnel), photo de profil.
Données de transaction : historique des billets achetés, montants, méthodes de paiement utilisées (jamais les détails complets de carte bancaire — gérés par notre prestataire de paiement certifié).
Données techniques : type d'appareil, OS, IP, version de l'app, langue système, fuseau horaire.
Données de géolocalisation : uniquement si tu accordes l'autorisation, pour afficher les événements près de toi.
Données d'usage : événements consultés, favoris, recherches, interactions (pour personnaliser ton expérience).
03.Pourquoi nous collectons ces données
Fournir le Service : créer et gérer ton compte, traiter tes achats, t'envoyer tes e-tickets, gérer le service après-vente.
Personnaliser ton expérience : te recommander des événements pertinents, te notifier des sorties dans ta ville.
Sécurité et fraude : détecter les comportements suspects, prévenir la revente illicite, valider les billets à l'entrée.
Statistiques anonymisées : améliorer le Service en comprenant comment il est utilisé (jamais associé à ton identité).
Communication marketing : uniquement si tu y as consenti explicitement (opt-in).
04.Partage des données
Avec les organisateurs : ton nom et la catégorie de ton billet sont partagés avec l'organisateur de l'événement pour validation à l'entrée.
Avec nos prestataires : agrégateur de paiement certifié PCI-DSS, AWS (hébergement), Mailjet (emails), Firebase / OneSignal (notifications). Tous sont liés par contrat de confidentialité.
En cas d'obligation légale : en réponse à une demande judiciaire valide.
Jamais à des tiers à des fins commerciales sans ton consentement explicite.
05.Durée de conservation
Tes données sont conservées tant que ton compte est actif. Si tu supprimes ton compte, tes données personnelles identifiables sont effacées sous 30 jours. Les données de transactions sont conservées 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales.
06.Tes droits
Droit d'accès : tu peux demander une copie de toutes tes données à tout moment.
Droit de rectification : tu peux corriger directement dans l'app ou nous demander de le faire.
Droit à l'effacement : tu peux supprimer ton compte définitivement (sous réserve des obligations légales de conservation).
Droit d'opposition : tu peux refuser le marketing à tout moment.
Droit à la portabilité : tu peux récupérer tes données dans un format standard.
Pour exercer ces droits, contacte privacy@wuloevents.com avec une copie de ta pièce d'identité.
07.Sécurité
Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS, TLS 1.3). Les mots de passe sont hashés (bcrypt). Les paiements ne transitent jamais par nos serveurs (norme PCI-DSS via notre prestataire de paiement certifié). Audit de sécurité annuel. En cas de violation de données, tu seras informé sous 72h.
08.Cookies et trackers
Nous utilisons des cookies fonctionnels essentiels (session, langue) et — uniquement avec ton consentement — des cookies analytiques anonymes. Voir notre Politique cookies pour les détails.
09.Contact
Pour toute question relative à tes données personnelles, contacte privacy@wuloevents.com. Nous répondons sous 30 jours conformément aux exigences légales.